سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر " السكب العربي "

عملائنا الأعزاء،

في متجر " السكب العربي "، نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق ممتعة وآمنة لكم. لذا، نرجو منكم قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية بعناية قبل إجراء عملية الشراء والدفع. من خلال إتمام عملية الشراء والدفع، فإنك توافق على الالتزام بشروط هذه السياسة.

1. سياسة الاسترجاع العامة

يمكنك إرجاع أي منتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع العلبة الأصلية وجميع ملحقاته.

تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع تكون من مسؤولية العميل، باستثناء الحالات التي يكون فيها المنتج معيبًا أو مكسورًا.

2. المنتجات التالفه أو المعيبة

إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا أو لا يتطابق مع وصف الموقع، يحق لك استرجاعه خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.

في هذه الحالة، سيتم استرداد ثمن المنتج بالإضافة إلى تكاليف الشحن التي دفعتها عند شراء المنتج.

3. مدة معالجة الاسترجاع

سيتم تحويل المبلغ المسترد إلى العميل خلال فترة تتراوح بين 3 إلى 14 يوم عمل من تاريخ إتمام عملية الاسترجاع.

4. طريقة الشحن للإرجاع

يتم شحن المنتج المرتجع من قبل العميل إلى عنواننا، ويتحمل العميل تكاليف الشحن التي تبلغ 25 ريال سعودي، إلا في حالة أن المنتج كان معيبًا أو مكسورًا، حيث يتحمل المتجر تكاليف الشحن.

الأسئلة الشائعة

س: لقد تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا، هل يمكنني استرداد قيمته؟

في حال تلقيك منتجًا معيبًا أو تالفًا، يمكنك إرجاعه خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون المنتج في نفس حالته التي تلقيته عليها، مع الاحتفاظ بالصندوق الأصلي والعبوة سليمة.

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، نقوم بفحصه، وإذا تبين أنه معيب أو تالف، سنقوم بإعادة قيمة المنتج المدفوعة مع أي رسوم شحن تم دفعها خلال أسبوع واحد من تاريخ تقديم طلب الإرجاع.

ملاحظات هامة:

تأكد من الحفاظ على حالة المنتج كما استلمته لضمان قبول عملية الاسترجاع.

يُستحسن أن تكون لديك إثباتات الدفع وفاتورة الشراء عند طلب الاسترجاع.